Rétractation & Réclamation

Si vous avez commandé un article par erreur, veuillez remplir le Formulaire de rétractation. Ensuite, vous pouvez nous renvoyer l'article incorrectement commandé à notre siège social. L'adresse est la suivante:

sauter GmbH
Arzbergerstraße 4
82211 Herrsching sur Ammersee

Pour plus d'informations sur votre droit de rétractation, veuillez cliquer ici : Droit de rétractation

Comment fonctionne le retour si j'ai reçu quelque chose de incorrect ?

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez simplement nous envoyer un e-mail à [adresse e-mail]. info@sautershop.de Avec la demande de contact ou appelez-nous au Téléphone Vous recevrez ensuite une étiquette de retour pour l'article livré par erreur et nous prendrons en charge les frais de retour.

Comment puis-je faire une réclamation et comment se déroule une réclamation ?

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement àinfo@sautershop.de Objet : "Réclamation". Veuillez décrire brièvement dans votre e-mail la raison de la réclamation et, si le défaut est visible, veuillez joindre des photos correspondantes en pièce jointe.

Nous vous enverrons le plus rapidement possible une étiquette de retour. Celle-ci est déjà affranchie, donc aucun frais de retour ne vous sera facturé. Dès réception de la marchandise défectueuse, nous vous rembourserons immédiatement le montant de la facture par le moyen de paiement que vous avez choisi.